【投诉】“孚惠教育”报名的课程 7日内退款被告知需扣除违约金

2022-10-28   北京市   整理/阿冉   点击：次

　　2022年7月11日，北京石景山区的韩女士购买了“孚惠教育”的“中级安全工程师无忧班课程”，共计7980元。8月1日收到电子发票。

　　韩女士表示，自己使用该机构软件不足三天，发现课程内容大多与报名老师宣传的不一致，便提出退费。

　　过了几天该机构售后人员联系韩女士并告知：“退费要扣除违约金和平台使用费，并且余额要分三次打完”。韩女士表示不认可，她认为原合同有7天无理由解除合同条款，且合同中提到退费会在15个工作日内按原账户返回。因此韩女士的诉求是“孚惠教育”一次性全额退款7980元。

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