【在线投诉】“VIP陪练”课程更改有效期 多余课时不退款

2022-06-28   上海市   整理/阿冉   点击：次

　　2019年6月10日，上海的胡女士通过VIP陪练，购买了钢琴陪练套餐（包含100节正课+10节赠课），共支付7688元，课程无使用期限。

　　在第一期课程还未完结时， 2020年3月31日，胡女士又购买了第二个套餐（包含130节正课+20节赠课），支付11000元，无使用期限。

　　2022年5月8日，胡女士接到新销售班主任电话，告知自己的课程即将在5月20日到期，到期后所有课程要清零，但胡女士剩余课时还有119.5节（包含赠课共48节）。

　　胡女士表示，购买时该机构曾表示可以无条件退款。现在该机构违背之前承诺，课程清零，于是她向VIP陪练提出退费。但对方却说已上课程是按照180元一节课结算，已无费用可退。

　　胡女士的诉求是按照购买时课时金额，退还剩余课时费总计6048元。

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