【在线投诉】职上网报名的课程未考过消费者申请退款被拒绝

2022-05-18   重庆市   整理/阿冉   点击：次

　　2020年7月1日，重庆市南岸区的刘先生经销售人员指引通过职上网APP购买了中级经济师培训课程，支付2780元。

　　2020年因考试未通过，刘先生按当时销售人员承诺的“未考过可退费50%”，申请了退费。但售后表示无法核实销售承诺的内容无法申请退款，按协议满2年考试未通过才可以退款，刘先生需要再考一年才能退。

　　2021年考试前因重庆考场加大了防疫检查，刘先生因疫情原因未进到考场，导致缺考。

　　2022年2月16日，刘先生再次申请了退费，售后以缺考无成绩为由不能办理退费，并且多次电话沟通表示重读一年考完未过可以办理退费，刘先生答应了。

　　4月6日，刘先生接到职上网售后电话告知因2021年没有参与考试，22年考试已经超过协议中规定的2年有效期无法办理退费，只能延长学习期限。刘先生表示自己已经对职上网失去信任拒绝延长学习期限，要求对方尽快办理并退费50%。

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