北京市朝阳区的张先生2020年10月27日通过鹰视教育电话销售分期支付11800元课程款购买了鹰视教育开办的“专加自考本培训产品”张先生说：“因为对方在我购课时承诺2021年3、4月能查到学籍，但是我没有查到，所以2021年7月份我提出要退款。”据张先生反映称，他和鹰视教育之间多次协商退款，没有达成一致意见，随后，张先生去各大消费投诉平台上投诉了鹰视教育，“投诉后，对方只是电话中口头承诺给我退款，但是后来都不了了之。”
2021年10月25日晚，张先生通过其他途径反映了鹰视教育无法退款的情况，过了两天，到10月27日，鹰视教育和张先生签订了退款协议。张先生称，对方承诺30个工作日退款，但是直到承诺的退款时间已过，他没有收到鹰视教育的退款，也没有收到对方的任何说明。
张先生找他的班主任老师，拜托对方询问了财务负责人，“财务方面电话里承诺15个工作日退钱，等15个工作日过去后，还是不了了之。”
在这样的情况下，张先生再次上网投诉了鹰视教育，鹰视教育的财务负责人于2022年1月11日再次电话联系张先生，承诺会在2022年1月27日把退款打给张先生，“可是这又不了了之了。”
张先生希望鹰视教育可以尽快落实退款。
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