2018年4月13日，上海杨浦区张女士通过微信朋友圈看到了VIP陪练的一对一真人在线钢琴陪练课，她试听了一节课后，感觉课程不错，于是交纳7688元购买了一个在线钢琴陪练课程包，。张女士介绍，“一个课程包是100节课，我购买这一百节课的时候，还送了20节课，到手直接是120节课。”销售人员微信中承诺课程没有期限，并且买的时候也没有签订任何的合同。”
2021年1月13日，张女士发现，她vip陪练微信小程序账户中的剩余的课程有效期“从无限期变成了截止到2023年4月13日”。张女士表示，自己发现课程有效期变更的时候，还剩下125节课没有上。“我买的时候有120节课，后来因为推荐给了一些朋友这个课程，我又获得了33节赠课，共153节课，我上了28节，还剩下125节课”张女士投诉称，从2021年9月看到课程没有有效期到发现有效期变更的4月13日之间，“我没有接到VIP陪练的任何通知”。
针对vip陪练变更课程有效期一事，张女士提出了退款125节剩余课时费的要求，她认为“VIP陪练不遵守约定私自更改用户的课程有效期是缺乏诚信，违反协议约定的行为。”
张女士称，由于双方没有合同，她从网上搜索了关于违约金赔偿的相关法律，根据“在订立合同时，当事人双方可以对合同的违约金进行约定 ，法律虽然没有明确规定违约金的上限，但根据相关的规定，法院对违约金中超过合同标的额20%的部分不予以支持。”的网页信息，她提出“要求vip陪练尽快赔偿我违约金7688×20%＝1537.6元人民币。”
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