【在线投诉】“DaDa英语”疑似欺诈消费者

在线投诉：本人于2019.11.11日通过哒哒英语销售顾问，为孩子购买了当时承诺的至少105节一对一外教主修课(包含合同里的74节，双十一活动赠课，朋友推荐购课，朋友圈打卡等赠送30多节)，当时承诺的所有主修课时目前已经到账(到DaDa英语app里)。购课承诺的是一对一固定外教，美国wonder教材，30分钟一节的外教主修课，上课无有效期限，长期有效。孩子于2019.11.23日正常通过DaDa英语App开始上课，目前已上44节，剩余61节未上。 2.但是2020.5.21日哒哒英语单方面违反购课承诺，以系统升级为名更换主修课时，将所有赠送课时全部换成口语精灵课。并将学员app里的奖学金私自换成钻石。强加上课有效期限。严重侵犯消费者权益。 3.诉求:1)要求按照购课时承诺的约定履行外教主修课时，并返还奖学金。目前还剩余61节主修课，坚决不同意更改口语精灵课。 2) 按照剩余课时退还课时费用。剩余61节课时，请按课时单价，乘以剩余课时，退还费用。 4.目前已经跟哒哒客服联系。客服回复不同意按照剩余课时退费，只承认74节课时。 请求协助处理。