【在线投诉】“DADA英语”疑似擅自处置学员个人账户课时

在线投诉：本人于2017年11月10日购买上海卓著赞教育科技有限公司一对一欧美外教课。购课时，Dada公司承诺无有效期，每个月分享朋友圈符合条件赠送1节主修课，后又推出推荐好友购课奖励10节主修课等活动，所有合同课程、有条件奖励赠送课程等均已通过哒哒公司审核通过，下发至本学员课时账户，所有课程类别标示清晰，属于本学员现有财产。 2020年5月21日起，DaDa公司未尽告知义务，仅在DaDa英语app首页小窗口，说明即将升级。升级后原30分钟一节的12节专题课，以及所有朋友圈分享所的课程，转介绍所的课程将变更课时长度，由原30分变更为25分钟，且课程内容变更为口语精灵；承诺的原本无有效期的课程变动增加有效期，朋友圈分享所得课程及转介绍课程，一律变更为25分钟一节的口语精灵课，不可用于原承诺的30分钟一节欧美外教一对一原版教材的主修课。 好未来哒哒英语欺诈违约，侵犯用户权益，单方面撕毁合同和后续各项约定 1、擅自改变学员账户中已有课程性质（计入账户前均已通过哒哒审核），强行将部分课程贬值为后续推出的口语课，使学员无法继续系统课程学习。2、以系统升级为名，违反购课合同，强行增加有效期！3 以固定欧美外教、自由选择外教为噱头进行招生，现在却将老师分为两类，通过强行改变既定事实课程性质的方式，强迫大家无法继续选择自己原有老师。 本次投诉诉求为：希望DaDa英语不得擅自处理改变学员现有账户课程数量、课程内容、课程性质！尊重学员私有财产，维持承诺给老客户的各项服务。即：所有专题课，朋友圈分享所得课程和转介绍课程均维持原承诺，为30分钟一节欧美外教一对一通用主修课，且朋友圈分享所得课程和转介绍课程可以与主修课通用，所有课程不设置有效期。