【在线投诉】“飞猪”疑似不退款

在线投诉：本人在飞猪平台购买了1张2020年5月3日搭乘摩洛哥皇家航空从迈阿密出发前往卡萨布兰卡，并于摩洛哥穆罕默德机场转机至北京大兴机场的机票，票款共计5266元；2020年4月17日飞猪通知航班取消，之后要求退票，并且退票无法选择非自愿退票，不得以情况下改签到6月3日的航班，等待将近1个月之后,5月23号收到通知6月3号的航班取消，我将再次要求退票，可是客服告诉我没有办法改期，不能够退票，将一切责任客服将责任推诿至航空公司，不予退款，并且说让我等待航司开通非自愿改期，我问客服那你的意思是航空公司一直不开通，那我就一直等，客服以极其差的态度回答：是。我当时顿时就无语了！一直把责任推脱给航空公司，飞猪的意思是不能改签，并且又不给退款.然后我打电话给卖家，卖家说航班取消是可以申请非自愿退款的，我跟卖家说了原由之后卖家又让我找飞猪客服！但是我的机票及票款全程都是在飞猪平台查询与购买，我认为退款理应飞猪客服负责沟通解决，希望飞猪尽快处理退款事宜，全额退还本人机票款总计5266元。