【在线投诉】“北京创新乐知网络技术有限公司”疑似视频课程和广告不符且不能退款

在线投诉：1. 2020年5月20日，在csdn的公众号文章 https://mp.weixin.qq.com/s/WQ9TAj-I1DW4qvWoSEc4nQ 提供的二维码中，扫码购买了 《专为程序员设计的数学课》-套餐课 2. 该课程页面上宣传：“此外，你也不用担心学不会，课程的设计循序渐进，由基础到难，而且还有“私教”助学，跟着王文凯老师，让数学简单，实用！”但实际课程只是简单的罗列了几个公式，根本不讲公式的使用场景和运用方法。和宣传严重不符。 3. 联系了客服，请求退款。被告知有协议，不允许退款。 4. 协议网址是：https://edu.csdn.net/help#p5 涉及的退款条文如下：用户可通过课程介绍、课程大纲及课程免费试看章节（如有）了解课程并决定是否购买；一经付费购买，除符合下列特殊原因以外，概不予退费。特殊原因包含：1、讲师无法继续更新完毕全部课程；2、用户提供有效证据证明重复购买的，可对重复购买的课程申请退款；3、购买直播课程后7天内且距开课时间长于10天的。 5. 此协议在课程的购买期间，并没有告知我，后经过联系客服，才看到此条款。 6. 在订单中心看不到交易合同，能找到的，就是上面文档。