【在线投诉】“滨州文航辅导班”疑似拒退费用

在线投诉：2019年5月22，本人支付宝缴费报了文航教育的专升本辅导班，缴纳了9800元，对方随后出具了票据。 2019年12月22日，本人放弃升本，要求文航教育培训学校退费，负责人开始答应退费，之后我不断联系辅导班负责人，辅导班一直以各种理由推脱。 签有纸质协议，内容为不在学校成绩百分之四十之内且不能报名专升本全额退款，协议根据山东省专升本政策制定，在2020年1月份山东省又发布政策考生可以参加自荐考试，文航便以可以参加自荐考试为由要扣课时费退款，随后又告知我按照辅导机构的退费标准开课后一个月内提出退款申请才能退款，退款标准未提前告知，我不能认同。 我的投诉诉求是: 要求辅导机构合理退还学费，并给予合理的解释。