【在线投诉】“比格启蒙”疑似成语课程打卡完成不兑现承诺

在线投诉：2019年11月30号在原名大科学SCHOOL现比格启蒙公众号预付款购买的<给孩子的魔法古诗图课程>，于12月4号付的尾款并当天开课学习。共计169元购课，没有发票，只有微信支付凭证。商家承诺150天打卡140天返还学费199元。于2020年4月23号完成140天打卡，并当天在app上提交申请，到现在一直都是审核中。期间，5月6号咨询小曼客服，回复是申请人较多，需要排队等候。5月11号再次询问，被告知不符合返现要求，不能返现。问其原因说是没有学完140节课程，有重复学打卡。但我在买课的时候根本就没有这个规则，没有说必须要学完140节课，不能重复学习打卡。只有一条规则150天内打卡140天。后续在咨询就没有回复了。13号晚8点左右，打开app收到了一个不能恶意打卡的通知，打卡140天也被后台改成122天。14号又收到回复说因为之前购买他家的科学课程存在非正常打卡但返现了，所以古诗课程不能返现。