在线投诉：1、2020年1月31日，本人通过小哈皮学堂平台购买了大科学（现改名为比格启蒙）的《365个成语故事》和《给孩子的魔法古诗图》两个打卡零元学的课程，并赠送了一个《春节课》。《给孩子的魔法古诗图》支付199元，在激活课程后150天内累计打卡140天就能全额返费；《365个成语故事》支付299元，在激活课程后365天内累计打卡300天就能全额返费.累计支付498元，没有出具发票。 2、为了能够全额返费，我跟孩子基本上每天都坚持打卡，也养成了孩子自己打卡的习惯。在2020年5月11日晚上，《给孩子的魔法古诗图》打卡到91天的时候，比格启蒙在没有任何通知的情况下在打卡页面的打卡按钮下设置了一个免费兑课的红色大按钮，当时家长不在场，孩子自己在打完卡后不小心就点了那个免费兑课的按钮，然后出来一个1+1=？的验证，孩子点了之后就兑换了比格启蒙的新课程，然后我们之前的打卡包括《365个成语故事》的全部作废，都没有资格全额返费。 3、2020年5月11日晚上我了解到情况后，第一时间联系了比格启蒙的售后凡凡老师并说明情况，但是他坚持说活动细则兑换无法更改，点了兑换课程之后有验证环节，让我们上兑换的新课程。我不能认可。 4、原因如下：1、因为课程是孩子自己上的，孩子自己打卡，不能把免费兑课的按钮设置在打卡页面的打卡按钮正下方。2、验证的问题太简单，让家长验证就不能是1+1=2。3、既然推出打卡零元学的活动，就要讲诚信，不能中途对消费者诱导挖坑。 5、我的诉求是：1、继续让我们参加打卡零元学的活动，打卡完成全额返费。2、不要兑换的新课程。
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