【在线投诉】“去哪儿网”疑似疫情期间违反规定收取高额退票手续费

在线投诉：2020年2月23日通过去哪网订了五张东方航空从东京经上海到达长春的机票，因为疫情原因于27日提出退票申请。在去程的退票申请原因上有因为航司规定退票选项，但是在返程退票原因选项并没有航司规定选项，去哪网页面显示可以选择个人原因退票并根据航司后续发布规定全额退票。并且本人已经与东方航空客服联系，本次退订完全符合航空公司规定全额退票。但是去哪网现在以我当时主动退票为理由收取3100元退票费用。我要求去哪网返还我的退票手续费。