【315】“飞猪”一商家疑似疫情期间机票退款缩水

在线投诉：2019年10月10日，本人在飞猪平台上通过华美逸达商旅购买柏林至杭州往返机票，共3419元，订单号为227448635****。2020年1月，由于疫情原因，航司“荷兰皇家航空”取消了其中柏林至杭州的航班（KL881），因此我无法回国，更没法乘坐一个月后回柏林的航班。所以我选择了申请全额退款（非自愿），但2020年3月，我仅仅收到了其中335元退款。因拨打华美逸达商旅的联系电话无人接听，我选择了借助投诉渠道。我的诉求是全额退款，或者平台的等额代金券。谢谢，辛苦了！