在线投诉:我在“途牛网”上购买了2020年2月18日两大一小去日本大阪五夜四晚的行程,消费金额11851元。
由于1月底新冠肺炎疫情大爆发,于1月26日开始不停地给途牛客服打电话取消行程,均无人接通,多次联系微信专员也未果。2月14日才有客服联系同意关闭交易,但是只能退同等金额的途牛币之类的款项留在途牛账户里面。我不同意,就让我等,直到3月5日我已经多次和途牛客服联系关于退款的问题,每次的答复就一个字“等”,同时期其他朋友在携程订购的去日本行程也均取消,欠款第二天都已经到账。诉求:退款。
在线投诉:我在“途牛网”上购买了2020年2月18日两大一小去日本大阪五夜四晚的行程,消费金额11851元。
由于1月底新冠肺炎疫情大爆发,于1月26日开始不停地给途牛客服打电话取消行程,均无人接通,多次联系微信专员也未果。2月14日才有客服联系同意关闭交易,但是只能退同等金额的途牛币之类的款项留在途牛账户里面。我不同意,就让我等,直到3月5日我已经多次和途牛客服联系关于退款的问题,每次的答复就一个字“等”,同时期其他朋友在携程订购的去日本行程也均取消,欠款第二天都已经到账。诉求:退款。