【315】“飞猪”疫期 机场停飞 申请退款收高额手续费

　　在线投诉：双十一我在飞猪官网预定了上海到旧金山的往返机票，总共金额是13702元，去程使用，回程遇到疫情导致美联航空停飞，选择了非自愿退票。

　　近阶段收到退款信息，但是退款金额扣了很多，找飞猪来询问，飞猪给的理由是美联航的问题，也没具体说明扣款原因，找美联航空说是飞猪问题，也没给具体扣款明细。投诉作为消费者在非自愿形式下选择的退票，难道要承担很多不知情的扣款吗?订单号:23608717531336。