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“去哪儿网”app疫情期间退票难

2020-02-25    北京市        点击:

本人与通过去哪网订购北京-海口(南航CZ3120)机票,共三张,金额合计3994元;三亚-石家庄(海南航空HU7619)机票,共三张,合计6100元。由于疫情影响,本人提交申请退款,至今未收到退还款项。

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本人曾致电南航询问退票退款事宜,南航答复退还两张成人票共2600元至去哪儿网,还有一张儿童票航空公司查不到,说是去哪儿网通过第三方平台订的,到现在未知实情如何。去哪儿网退款进度查询一直是“应确认退票,未退款”状态,电话也打不通,只回复信息让耐心等待。 希望尽快解决退款事宜。

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