【315投诉】“中国国航”不按国规 补退机票手续费

　　在线投诉：本人通过“飞猪app”订了1月24日烟台飞网北京的往返机票四张。由于过了几日新冠状病毒疫情严重，经慎重考虑，为了家人安全，并响应国家号召少出门，于22日晚选择了退票，退票金额436元。

　　但24日国家民航总局发布相关免费退票政策，很多航空公司都立即执行。但国航身为国字号企业不起带头作用，反而大发国难财，手续费一分不退，对于消费者的需求不予回应，并且连投诉都不受理!