“中国联航”疑似违反疫期国家规定，仅退部分票款

　　在线投诉：我在“中联航”App预订从北京大兴到厦门，KN5927航班，起飞时间：2020/02/02，11:50。票号：822-2388435037，822-2388435036。

　　购票后尝试App值机未果，因疫情防控形势严峻，于1月25日“中联航”App改签1月30日无法完成，多次联系客服无人回复，考虑为商家软件问题选择非自愿退票(自愿退票损失较高，并未同意自愿值机)，之后只能另外重新购买同航线1月30日的机票。

　　1月28日国家规定可以免费退款，规定条件有两条，第一必须1月28日前购买航班，第二是航班需于1月28日后起飞，我的机票均满足上述条件，而且退票非个人自愿，仅因网站无法正常改签和疫情等社会不可抗拒因素造成。

　　而中联航违反国家规定，于2020年2月9日退部分机票款，总共扣除了1139元的手续费。