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与国家宣布“全额退票”一小时之差,“携程”拒退全款

2020-02-12    山东省        点击:

  在线投诉:我在“携程”预订“山东航空”1月28日机票哈尔滨—海口 。由于疫情发展严重,响应国家号召,不飞了,之前与客服联系说让我等不退款通知,眼看着要飞了,也没等到通知,就在1月27日晚十一点左右退票。

  刚退完一个小时左右,国家出台政策说28号的之前预订的,28日之后飞的如办理退票应全额退票,但是刚才跟携程客服确认,我不符合全额退票条件,我只是早退了一个小时,扣了我1000元左右,不合理。

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