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“途牛旅游”APP以旅游券形式退款,拒退现金

2020-02-11    北京市        点击:

  在线投诉:我定的“途牛网”的牛人专线,订单号为1228399775,订单金额10320元,为2020年2月1日去泰国的双人游。后由于疫情严重,“途牛旅行网”于2020年1月31日电话通知行程取消,并承诺所有费用无损退还;直至2020年2月10日,“途牛旅行网”电话通知,所有费用以旅游券的形式退还,我拒绝了这种捆绑形式退款,经与其客服沟通多次,“途牛旅游网”拒绝以现金方式退款。诉求:退现金。

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