“去哪儿网”疫期退票不按“国规”退全款

　　在线投诉：根据国家政策，1月24日之后自愿退票应全额退款，我在1月24日前购买26日及29日两人往返青岛的机票，1月24日上午8点申请退款，现在仍不予受理并且退款。

　　客服联系不上，电话打不通。疫情当前，自行隔离是对国家最好的支持。希望去哪网快速解决退款问题。