疫期“去哪儿网”私自扣取退票费

　　在线投诉：我购买了一张2月12日由洛杉矶出发转机首尔去杭州的机票，机票有写明需要过境签，由于我有十年美国签证，在疫情发生前是可以作为韩国过境签证的，所以我购买了机票，但在购买后得知，韩国政府因疫情原因临时取消了中国人以美国十年签证作为过境签的政策;而我又没有韩国过境签所以只能退票，但在退票时告知要扣取2460元的手续费，且去哪儿写的很清楚这笔钱是航空公司扣的，不是他们去哪儿平台收取的。

　　于是我致电“韩亚航空公司”，航空公司告知由于签证问题引起的退款是符合他们全额退款要求的，所以作为航空公司是不收取任何费用的，可以全额退款，但是由于此票不是在航空公司官网下单，所以还是以代理商平台扣费为准，得到肯定答复后我再联系去哪儿，可是去哪儿咬定无法全额退款。