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“去哪儿网”疫期航班取消仍扣手续费

2020-02-09    北京市        点击:

  在线投诉:我在“去哪儿网”购买机票,由于疫情原因申请了退票,退票提示要扣除很多手续费。

  后来我投诉“去哪儿网”疫情期间退票收取手续费不合理,现在查询到航班已取消,退票还在处理中,“去哪二儿”客服说我当时不能取消退票是因为票已经退了,但陈先生的信息显示仍在处理中。所以目前,航班已取消,“去哪儿网”依然要扣除手续费。国务院已经多次下达通知,疫情期间所有商家必须免费退票。订单号202160884638。

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