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疫情当前“携程网”退票扣除高额手续费

2020-02-02    广东省        点击:

  在线投诉:本人于2020年1月13号在“携程网”订了深圳到北京的机票,但是在1月20日就开始说疫情比较严重,我们响应国家的要求,避免出行防止疫情扩散,取消了深圳到北京的行程,退了机票。

  这是不可抗力造成,退票时想和携程沟通,电话打不进去,所以在网上操作,他们就扣了我1050的退票费,我认为非常不合理。我们积极响应国家号召,提前把机票取消,而且提前很多天把位置空出来,还收了我们这么高的退票费,这是因为不可抗力造成的,并非我们自己的原因,我要求返还我们的退票费用。订单号:12072659495。

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