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“飞猪”疑似违反“国规”,疫情期间退票扣费

2020-01-30    上海市        点击:

  在线投诉:本人于1.17号通过“飞猪”平台下单,购买2020-1-27号,2人从银川-上海的机票,中国国航CA1978,订单号:902513363915,总金额:16202。

  过年期间得知“新型冠状病毒”,同时得知期间购买的机票可以原价退款,在飞猪平台上同时看到通知,退款原因需要选择航空公司延误之类的选项。

  于是我在备注中说明了受疫情影响,不敢回上海。

  1.30号收到飞猪的退款通知,一人已经退款成功,但收取了380元的退款费用,另外一个人的退款还在申请中。

  根据国家规定,因疫情影响,机票是可以全款退的,特此投诉。

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