尚德退费问题

2018年12月25日23点57分，我通过支付宝付款的方式在尚德机构购买【工程管理本科】钻石奖学金班的教育课程。第二天上午与销售人员王老师沟通，申请退款。通过与售后沟通，售后答应全额退款。 诉求内容 退款时间不确定，售后客服一直在拖。以各种借口，审批流程之类的理由，推脱不退款。如今已经过去一个多月了，还是没有一点儿音讯。说分两次退款，可是没有结果。