尚德机构，报考专本连读

1.2017年10月我在尚德机构报考人民大学的专本连读，并且告知2年可以拿到证书，当时办理了分期交了首付，但是并没有收据。 2.在这段时间内我并没有去上所谓的课，2018年时我有和尚德机构明确表明不想做这个课程了，想退款，因为自己从来也没有享受过。 3.没有纸质合同签字，甚至不知道实体店到底在哪。只是让网上操作。 4.近期有尚德机构的人给我打电话，我也强调想退款，但是他们表明时间长了，不可能给退。但是我去年的时候就有沟通，也一直没有给沟通结果。