商家承诺退款后拖延并失联

2018年6月30日我通过网络平台与该机构老师联系并确认能得到人力资源二级管理师相应培训及报考服务后，我通过微信扫码付给机构4180元培训费。 但在应该参加考试前机构以我不够考试资格为由拒绝提供报考服务。多次联系终于取得相应联系方式后机构承诺在我寄回相关收据协议后45个工作日内退换我3762元。 自我寄送回去后只回复一次说2018年12月25日前退款后便再也无法联系！ 通过多方了解得知还有很多与我相同情况的受害者。我们一致觉得这是消费欺诈行为！但该机构的网站依然在运作。不知道还有多少人会受到欺骗。 我这里保留有所有的聊天记录不能一一上传。如有任何证据提供需要我都可以提供。我们希望该机构能履约退款，否则就该得到相应的法律制裁。我相信国家和法律维护消费市场正义的能力！请务必将该机构曝光并严惩。