投诉关于北京尚德在线教育有限公司的课程费用问题

本人于2018年9月在尚德机构招聘老师了解了尚德教育机构，并报名了《现代企业管理》专业，当时招聘老师承诺一个月内对课程不满意，可以选择百分百退费。当时想着售后不错，就过果断报名了。可是报名后一直不给安排课程，9月21号催促招聘老师后，9月25号才安排了《现代企业信息管理系统》课程，听了几堂课后1、对老师的讲课方式不喜欢/2、占用时间太多，每节课3.5个小时（招聘介绍的是2小时），便提出退费。提出申请后一直无没有给与处理，直到11月1日售后老师联系我说因为退费申请超出了时间需要考扣除两千五百元，而且还是优惠过的。我不接受，虽然我超出了12个小时，但事出有因，课程开始就足足晚了大半个月，可是尚德一点不追究自己的过错，也不听我的理由，完全就是霸王条款，现希望有关部门给予帮助。【课程确实是9月25号开的，可以看下边截图】