投诉艺德前程不给退押金

2017年12月11日本人在深圳市艺德前程学校缴纳宿舍押金600元，他们承诺会退还押金，2018年5月11日宿舍到期办理退宿手续后到今日已经4个多月却并未收到，多次询问也无果。