东奥会计涉嫌欺骗欺诈消费者

前期网购了会计培训视频，花了1140，后面客服给我打电话语音，说补差价1140可以视频学三年，从课程开始之日起算三年，我确认再三问是不是补差价等18年的中级考完再开通课程之后就可以从19年开始学三年，客服电话很明确说了是的！然后客服给我发订单链接，直接付款的。 今天在App上我想开通课程，结果App网络客服说你开通只能从18年开始算时间到20年就过期！ 补差价的时候客服打电话说从19年开始算3年现在又说按18年算起，明显就是欺骗欺诈消费者 相信他们有电话语音记录，是补差价那天打的电话 上传图片打电话时间是16:07通话时间16分钟，一边打电话一边发链接给我让我付款，下订单时间16:21分，确认没有什么问题才挂了电话

回复内容：

消费者：

后面听了商家的电话录音，听的不太清楚，第一时间只是说有三年有效期，刚开始没说清楚，后面介绍一大堆再后来后面才说的。 很容易误导别人，应该刚开始说的时候补差价时候就明确的说是哪三年的。后面又说一大堆。很不好的购物体验；

商家：

东奥客服为您介绍课程的时候，已经明确和您说升级之后的课程是2018、2019、2020年的三年的使用期限，且每年都需要符合零风险协议要求才能开课的。没有出现您所说的问题，请您仔细回忆一下当时与客服沟通的内容，如果有疑问可以联系客服。；