报考人力考试，交钱后被骗

报考人力资源二级，告诉我他们可以帮报名，而且报名能跨级报，不符合要求他们也能处理，结果交钱后没人理，后来总催促后有人理，但是给我说因为不符合标准不能报名，那既然不能报名，为什么不退款，现在都没人理了