1 2018年8月31日,下午14点许入住7天酒店(长春一汽店),下午15点正在休息,楼下传来电钻声,遂下楼问前台,答复是楼下近半月在装修,晚上和早上不会装修,可以安心休息。2018年9月1日,早6点,楼下开始持续传来电钻声,无法入睡,下楼问前台工作人员,答复是:楼下装修,和酒店无关。当天拨打7天酒店投诉电话,并于当天接到一位自称酒店经理电话,说是加微信号,可以退房费,本人没同意。稍后7天客服部工号0099客服人员,打来电话,协调解决方案,我没采纳。
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(1)7天酒店的宣传语—天天睡好觉,但在入住期间,并未享受到相关服务,酒店存在虚假宣传,误导消费者。
(2)入住酒店前,消费者有权知悉酒店住宿环境,但酒店并没有提前告知装修会影响住宿体验,属于刻意隐瞒,侵害消费者知情权。
3 鉴于本次住宿,给本人带来的恶意影响,严重影响到第二天工作效率和情绪健康,为维护自身合法权益,本人提出:退一赔三,谢谢