投诉去哪儿网处理结果牵强人意

1.2018年6月25日 在去哪儿网订深圳到上海机票，后因故改签，去哪儿网收取高达30%退票费。

2.2018年8月28日 在去哪儿网订深圳到北京机票，后因故改签，去哪儿网收取高达30%退票费及票面差价，后因天气原因飞机取消，去哪儿网不退改签费和票面差价。

3.2018年8月30日在去哪儿网订深圳至北京机票，后因天气原因航班取消，申请退票迟迟未处理。

回复内容：

商家：消费者反馈航班取消要求退票，联系航司工号6794告知票款全退，自愿改签差价可退280元，已操作打款，消费者认可，协商成功；

消费者：并不认可去哪儿网处理结果，机票8月30日申请退款，至今未处理。；