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投诉去哪儿网处理结果牵强人意

2018-09-03 16:44:30    广东省        点击:

1.2018年6月25日 在去哪儿网订深圳到上海机票,后因故改签,去哪儿网收取高达30%退票费。

2.2018年8月28日 在去哪儿网订深圳到北京机票,后因故改签,去哪儿网收取高达30%退票费及票面差价,后因天气原因飞机取消,去哪儿网不退改签费和票面差价。

3.2018年8月30日在去哪儿网订深圳至北京机票,后因天气原因航班取消,申请退票迟迟未处理。

回复内容:

商家:消费者反馈航班取消要求退票,联系航司工号6794告知票款全退,自愿改签差价可退280元,已操作打款,消费者认可,协商成功;

消费者:并不认可去哪儿网处理结果,机票8月30日申请退款,至今未处理。;

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