哪儿网网络平台蒙骗.威胁消费者

我于7月20日向去哪儿网网络平台咨询4张机票两个大人两个孩子成都到三亚的往返机票，对方客服通过电话告诉我要先支付两张机票，然后她通过客服帮我定两个孩子的票！我当时明确告知对方，要在同一飞机上，她说肯定是！但是要我先支付以后她才能给我定，我支付3760元后，再联系客服，客户又说要我分别向两个航空公司咨询！我们是四个人出门，你既然不能给我们定4张，为什么要让我先支付两张的票呢？我另外2个孩子怎么办？经过再一次和他们不愉快交流后，要求退票！他们告诉我要扣1300多的费用！于是我向315投诉，他们告诉我，他们承担200元的费用，并威胁我说如果我再投诉，影响他们公司，他们将通过法律程序追究我的责任！我只是维护自己的权益，如果你一开始就知道或者就不确定你们能帮我定到4张票，为什么要我先支付2张票呢？支付之后又让我去航空公司定！之前不承认21:57分给我打过电话，因为整个定票过程都在这个电话里！