飞猪旅行网预订酒店，态度恶劣拒不退款

2018-07-16 14:32:00 河北省点击：次

7月16日通过飞猪旅行网预订秦皇岛丽都酒店，因北京大雨，行车不便因此取消行程，联系酒店方面，酒店预订部告知可以免费取消不收取任何费用，但是电联飞猪后，飞猪客服态度恶劣以订单已标注不可取消为由拒不退款，还告知酒店同意取消没用，要飞猪合作的商家同意取消才可以，至于为何商家在酒店同意取消的情况下仍然收取费用，不做任何解释与协调