携程网酒店不退房乱收费

我在携程网做了一个私人订制定单，其中一项内容为预定酒店，8月13日晚入住满洲里外交会馆，发现房内设施陈旧，床及床上被褥根本不符合一天700元住宿条件，经与当地定制师联系协调不果，又与定制师北京的领导沟通，我要求调房享受与房款相匹配的住房标准，几次沟通他根本不为客户考虑，协调结果是让我每间房加300元钱才可以给我调房，我非常气愤，不同意加钱，并要求退房我另外找旅店，但对方又说房退不了，要退也不会退钱，我当时进退两难，后再次与之理论，对方提出每间房减100元，或他付100我付200给我调房，此时已是当晚近11点钟，我当时勉强接受，之后我给携程打电话投诉此是，到现在为止我打了不下6次电话，一直没有给我回电话解决问题。 投诉诉求： 维护自己的消费权益，核实情况，合理理赔。