去哪儿网机票姓名错误不给改

我在7月12日在去哪儿下单了三张机票，后来发现给同事定的一张机票的姓名前后鼻音搞错了，就联系去哪儿客服帮忙改下。现在我和我同事都已经联系了去哪儿，佳游站代理，还有国航那边。去哪儿的答复是联系了代理那边是说确认名字不能改。佳游站那边也说联系航空公司不能改。然后我这边联系国航官方客服电话95583，接线人员工号3263，那边是说他们没有权限改，需要代理提交申请改名字。我又和去哪儿接触，服务人员工号24042，那边是说不能改，已经确认很多遍了，然后只能退票，退票费用之前别的客户官方的号码给我短信说是3000.结果电话那边客服说是大概这个费用，具体的要提交了退票才能知道费用，并且需要30个工作日审核退款。我的订单是国航的飞机，十一期间墨尔本往返的，我现在不管找哪一方，都不能得到问题的解决，就是姓名的名字的前后鼻音多了一个G，现在不给改，只能退，也不管我后面的票怎么解决。而且退票费用也不明确。根据国航人员的说法退票费是1200，去哪儿给出的是大概三千，并且不给确认。我觉得消费者的权益真的是一点保障都没有。连一个方案都不给，现在真的是错一个字，没有一个机构帮忙，并且费用还不知道，已知的也是三千。我又短信的内容，是和去哪儿沟通的，但是图片上传不了，可能是我不熟练操作吧。但是具体情况看文字就能了解了。