投诉主题:去哪儿网上台湾旅游严重失真 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:高女士 |
投诉时间:2016-07-21 | 投诉地区:上海市 |
在去哪儿网上订了苏州中国国际旅行社有限责任公司的上海--台湾8日【全程升级四花酒店】旅游。当时报的产品编号1089373229,后来商家将我转到产品编号247393332。即使按照产品编号247393332这个团,我的住宿全部没按合同,购物点从8个被增加到11个。 台湾地接不仅将我们的住宿全部降低等级,还和大陆导游一起增加购物点,增加自费项目。住宿: 5/23原定台北采舍精品旅馆,实际君悦香格里拉。 5/24原定台北万事达西门店,实际天水道大饭店。 5/25原定嘉义兆品酒店,实际嘉义富野。 5/26原定高雄康桥商旅站前雄中馆,实际高雄国星。 5/27原定台东三博大饭店,实际台东又见威尼斯 。 5/28原定花莲馥丽旅店,实际花莲采沃旅店。 5/29原定台北W酒店,实际比佛利汽车旅馆。 购物点购物点去了11个。其中药妆店,水果干果店,精品展示中心是增加出来的,为了掩盖真相,台湾导游将大家的购物发票几乎都收走了,我这里可以提供合同中没有的药妆店和干果店的发票证据。最可怕的是这个自费项目非常危险,当时台湾导游让大家参加时说,要给大家买票,买保险,坐的是玻璃钢船底透明的船出海看珊瑚。其实是到了一个私人的船上,只有船舷上面一半是半透明的,为了看海底,整个船开始左右摇晃,让船舷与海底平行,这样才能看到海底。全程没有救生衣,没有买票,更加没有买保险。一旦摇晃过头,我们就会被全部倒扣在海里,被闷死,没有买保险,死了也白死。周围的人都呕吐,缺氧,还有心脏病发作的,真实情况真的很吓人,想着都后怕,有台湾导游一起出海的侧面照片为证。 回到上海在去哪儿网上投诉这个旅行社,但是按照去哪儿网的说法,打给旅行社电话几十个,最多接一个,旅行社根本就不搭理。在仔细看看这个旅行社给的出团通知,上面居然写了不接受任何投诉。将消费者权益保护法置若罔闻,其实这个出团通知书都没有公司名字,都不知道是走的哪个公司的哪个团,因为我们一行15人是三个不同的团加起来的。 真实出行的旅游,不给合同,不给发票,请问苏州中国国际旅行社有限责任公司你是非法旅行社,还是偷税漏税高手?合法权益得不到保障,特向有关部门投诉,要求苏州中国国际旅行社有限责任公司官方:第一,告知台湾地接是正规公司还是非法个人?是正规公司,我需要公司全称和台湾办公地点。不希望下次出事的是大陆同胞在台湾坐的船翻了。第二,给我正规旅游发票,不让偷税漏税有机可乘。第三增加的自费项目,你们承诺的买票买保险,给我提供我的那一份票据,不让大陆旅游者再被欺骗。第四对全程和约定没有一天符合的住宿和增加购物点有合理交代,不让挂羊头卖狗肉能永远得逞。 附件第一是药妆店发票,第二是出海在船上左边有台湾导游侧面,第三是台湾导游带我们入住标明三星的酒店(合同是五星)。