投诉主题:携程海外酒店订单确认扣款一个多月后说无房 | |
投诉目标:携程 | 投 诉 人:陈女士 |
投诉时间:2016-07-20 | 投诉地区:广东省 |
我6月18日在携程订了8月5日的马来西亚新山乐高酒店,一晚1805元房费当时已全额扣款,到7月20日下午才收到携程客服电话无房通知。订单确认一个月后,客服才通知无房,工作效率极其低下,新山乐高酒店就在新山乐高乐园,为了方便游玩和出入才订此高价酒店的,附近根本没有可换的同类型酒店,这一个月来房费不断上涨,已经翻倍。如果早告知客户,我还可以在其他渠道加价订房,现在一房难求。我这么远从中国飞到马来西亚新山,就是为了住这个酒店!!!携程客服非常没有责任心!!! 要求:1、要给我协调到乐高乐园酒店的房间,2、根据服务承诺全额赔付乐高乐园首晚的全部房费。 对于携程这种单方面违约的行为。我会投诉到底。