同程网自由行未签署合同

　　之前在同程网上订了一个自由行，现在发生纠纷。联系客服未果，因没签署合同提出赔偿要求。同程网那边的答复是自由行不需要签订合同，并且只要我付了钱就默认同意了所有的条款。他那边的订单状态里有一个电子合同已经发我邮箱，但是我并没有收到也没有回复。所以我根本不知道条款有什么内容。 并且拨打同程网24小时客服热线的时候，无人接听，是机器留言。这跟他说明的客服热线是24小时有悖，有欺骗消费者的嫌疑。