阿里旅行恶意克扣机票款

　　我于2016年7月15日通过阿里旅行平台，选择了他们自营的机票产品，2张广元到北京 CA1458的国航航班，合计金额2380元。 乘机人：(票号999-8502285795)(999-8502285796).阿里旅行订单号为233226575097。于7月18日申请了取消，可对方并未告知我退款金额，系统显示卖家正在计算退票款金额，结果未获得我对退票金额的认可的情况下半夜三点将我的机票全额扣除，之后沟通，对方客服告诉我扣除20%， 可后来又有一个客服告诉我全额扣除(扣除2280元，仅退100机场建设费)。之后要求恢复机票 正常使用，却遭到拒绝，并告诉我随你怎么投诉吧，机票就是不退。国航说先帮我保留机票，让我再跟阿里沟通，可还是遭到拒绝，典型店大欺客，无奈，作为弱势的消费者，我们只能将问题反馈给相关部门，希望能获得妥善处理，给您添麻烦了!盼回复!