新东方在线付款后迟迟不开课

　　2016年7月14日下单购买2017年考研政治英语加特权包，但是在付款的时候不小心点了取消订单 ，就导致付了款没有开课。当晚打了客服电话，客服说按要求回复邮件证明已经成功付过款就可以开课，15日下午打来电话确认退款还是开课，选择了继续开课，可是等到16日下午依旧没开课。又打客服电话，那边说并没有记录，我提供了打来的手机号，客服说这个号码只会是老师介绍课程的，不会是售后服务的。(真是可笑，难道我是见鬼了吗)。最后又再一次按要求回复了邮件，对方回复说18日可以回复。可是今天等到晚上既没有回复也没有开课。