去哪儿欺诈消费、霸王条款及消费凭证不实涉嫌超范围经营、透漏税

　　消费事项： 1、2016年7月7日，在“去哪儿”网站上，成功预定了武汉帝盛酒店7月8日-10日两间两晚的酒店入住。 2、在申请发票时，“去哪儿”网只要求提供发票抬头、收件人、联系方式及地址，并在网页上显示消费明细为“房费+快递费”。 3、该预定采用预付房款方式，成功支付所有入住房费，并申请提供发票，一并支付了邮费。 4、在付款完成后，“去哪儿”网提供消费明细里，显示发票内容为“旅游服务”，明显与实际消费不符。在“修改发票”栏里也无法修改发票内容项。 5、与“去哪儿”网客服联络，要求提供真实消费内容，被告知“无法修改”;而后，要求取消订单并全额退款，又被告知“不能退款”，称是“客户单方要求取消订单，而且不是法定原因所致”。 6、入住酒店，要求开具真实的消费凭证(住宿发票)，酒店方以款项由要求“去哪儿”网收取为由不予提供住宿发票，酒店和去哪网相互推诿，最后与酒店据理力争和协调后，由酒店先行开具住宿发票。 投诉事项： 1、“去哪儿”网消费前不明确告知发票事项，存在模糊消费; 2、“去哪儿”网消费凭证未能真实反映消费内容，涉嫌超范围经营和透漏税款; 3、“去哪儿”网涉嫌违法违规时，消费者提出申述，要求取消订单，仍坚持公司条款，不与处理，霸王条款损害消费者权益。 投诉诉求： 1、 要求“去哪儿”网，就违法违规事项向消费者道歉; 2、 不属于直接提供的经营内容或其经营范围以外的项目，不得预收消费款项，要求“去哪儿”网，将其不能提供直接服务的，或属于其经营范围外的预收项目全部下架，撤销; 3、 退还消费者10元快递费用，及欺瞒消费的赔偿精神损失费1元。