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同程旅游想取消去菲律宾长滩岛的旅行要我们承担包机费用

2016-07-17 16:32:08    浙江省    黄女士    点击:

投诉主题:同程旅游想取消去菲律宾长滩岛的旅行要我们承担包机费用
投诉目标:同程旅游 投 诉 人:黄女士
投诉时间:2016-07-17 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287455

  6月16号在同程网定的8月17号去菲律宾长滩岛的旅行。 南海仲裁后,两国关系,我第一时间联系同程的客服,要求换线路。 可对方表示,此路线是旅行社包机的,包机费用已出,不给退。旅行合同是邮箱回复的,没有实质签字。合同上标明,出发前29到15天取消行程的,按旅游费用总额的2%收取违约金。可是现在他们以包机费用已出为理由让我们承担高额的费用。 因为菲律宾在南海问题上的态度,让我们觉得对此趟旅行的人身安全充满担心。而且处于爱国心态,我觉得现在也实在不适宜去菲律宾旅行,所以我们要求更改线路。我们现在已经离出发日期提早一个多月提出请求,并不过分,所以我们不想承担不必要的损失。希望同程网能给我们全额退款,或者给我们换其他线路。

标 签: 长滩岛    菲律宾    同程旅游    

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