阿里旅游机票无法退票

机票我订了之后，因为信息填写错误，我要求退票，他们却因为行程单已打印为理由，拒接退票，然后我去找他们了解，他们没能给到一个解决方法给我，只是网络客服推给电话客服，电话客服推给航空公司，我打电话到航空公司，用我的身份证号却查不到订单，打回给电话客服，只是说提交给上级，让我等1到3个工作日，4天之后，我再打给电话客服，客服还是说那个公司打印了我的行程单，一个连百度都找不到的公司，西安阎良海裕航空服务有限责任公司，我就想问你们都没有联系方式的，那他是怎打印我的行程单的呢，难道这不算他们的程序错误，最后只叫我自己去投诉一个都不知道有没有的公司。