同程网经营黑旅游

在线旅游同程网经营黑旅游   2015年8月中旬我在同程网上报名价格为6619元/人、出团社为中国康辉旅行社（下称：康辉）的“暑期日本本州经典6日之旅”，并于2015年8月28日全家四人履约随团前往。没有想到这个旅游产品成为我们的噩梦之旅。 发生的一系列不可思议的事情，让我质疑同程在做黑旅游、雇佣黑领队、勾结黑导游、甚至连意外伤害后治疗的医院也是黑医院，出具了误诊结论。 而事后更蹊跷的是：作为电商平台的同程网不仅仅没有履行事故报备，没有帮助受到严重伤害的消费者对提供产品的康辉索赔，帮助伤者恢复和治疗，反而诸多隐瞒并替代康辉处理，而“应该的”责任方康辉却没有任何联系，更让我确认，这个产品是康辉默认、由同程借助康辉旅游名号弄得黑产品！ 更令人意外的是：国家旅游局下属北京旅游委和苏州旅游局对于投诉违反法律，相互推诿不受理、不作为！ 一．康辉版“暑期日本本州经典6日之旅”产品应诺的东京自由活动变到御前崎。在宣传短信中写明“送东京迪斯尼门票，含自由活动”，实际自由活动根本不在东京，而是把自由活动安排在一个非旅游景点没有任何商业设施和保护措施的野海岸。违反了《旅游法》中“第三十二条：旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者”的规定。在旅游线路的安排上违反了《旅游法》第七十九条中“旅行社对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生”的规定，御前崎根本不是旅游景点，也没有安全的购物场所，甚至人迹罕至，而且是风高浪急的野海岸，是一个不适合旅游的危险地区，直接导致我们一家在自由活动中一人骨折、一人险些坠海等意外伤害。 二．事实让我质疑同程网在做黑旅游！ 1.这个产品是“挂羊头卖狗肉”假冒的。同程网发布康辉的“暑期日本本州经典6日之旅”同样一个产品，却有两个回程机场，在产品评论中是大阪国际机场，在发给我们出行的行程单和出团说明中也标明回程是大阪国际机场，而实际上却是静冈机场。这是按照康辉社的行程篡改的黑产品！ 行程单（上 )                                                        出团通知书（下） 2.一个啥也不管只会代购的黑领队。随团领队一直在代购，我们参加的旅行团属于暑期家庭团，二十八人中有五个孩子，最小的孩子03年出生两岁，七个老人，其中两位已经七十岁，该特别注意行程安全，但是领队根本无心管理，甚至根本没有经过培训，到达日本当天，就不会填写入境通知单，造成滞留，在自由活动期间根本不提示风险警示，在出现意外事故之后，不知道该如何处置？很难相信这是康辉派出的领队，在和同程客服沟通中，她无意说导游是他们派出的，震惊！如果同程网暗地冒用其他旅游公司做黑旅游，那么旅游电商的水真的太深了！   3.一个来自上海姓包的日本黑导游。不说导游引导的定点购物潜规则。旅行团将这些被应该重点关注安全的老弱，放在御前崎野海岸，周边没有任何商业设施、医疗设施、旅游景点，只有风高浪急的野海岸，没有任何安全警示，让这些异国他乡的旅游者面对莫名的危险。不可笑的是，出现了一人差点坠海，还可能是孕妇，一人椎体三处骨折。负责管理责任的导游和领队，却不知去向。 就是这个看起来很温柔，不陡也没有什么障碍的坡地，竟然有一层不知名的湿滑，媳妇一下子就滑倒并向海中滚落，幸亏她在坠海的一线，止住下滑的姿态，汹涌的海浪就在脚下，媳妇最近妊辰反应明显，由于过度惊吓，回国后出现流血并小产，至今还夜不能寐，在旁七十岁的老人也被吓坏了，偏头疼一下子发作。 我滑倒后重重坐在地上，当时全身都失去知觉，经过几分钟后，才能慢慢起身，幸亏在一个陌生的日本人帮助下，我们才回到酒店。 第一时间通知在酒店大堂里忙着代购的领队，领队不知道该如何处置，包导游希望我回国后治疗，从十点四十一直到下午一点，听着导游和领队的扯皮，就是不让我去医院，（而回国后我向华泰报案，如果没有国外的诊疗记录，保险不予认可）就快拖到两点集合，我实在疼的不行了，写了无责保证书给包导游后，才叫了救护车去医院。     我好说歹说让包导游给我出具了一份情况说明，他把我送到了一家可以治疗外国人的医院。折腾一路的我，已经满身冷汗，日本大夫和导游交流着，我听不懂，但是开具的英文证明，只是挫伤。回国后我依然疼痛难忍，只能到航天总医院复诊，骨科医生看了片子，立刻要求加急做核磁，发现三处骨折，分别是C1/C2，C12，腰椎间盘突出，其中C2骨折在X光片子上最明显。我才明白，黑导游给我带到了一家黑医院，看了一个黑大夫，给我一个差点贻误终生的诊断。而他只是为了脱责而已。 4.黑团队不能被曝光！回国后，在向同程网投诉过程中，客服人员先是企图掩饰，后来替位康辉来反复交涉所谓旅游体验金来掩盖意外事故，而责任方康辉始终没有和消费者有任何交代，就能够理解了！怪不得领队敢不收取游客评价意见，怪不得没有任何单位报备意外事故，这里面有一个巨大的黑手！ 三．政府对于旅游电商的监管空白和不作为，成为黑旅游的帮凶！由于报团和出团都在北京，我受伤以后也在北京治疗，于是，我投诉到北京市旅游委质检所。而北京市旅游委质检所以合同网签地址：苏州市工业园区星湖街 328 号创意产业园 5 栋，不归属北京管辖为由，拒绝受理。事实上，管辖权中“(3)损害结果发生地。是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地。”的规定，不懂法，渎职不作为的北京旅游委至今也没有告知我受理，我向北京12345市长热线反映督办十数次后，至今依然杳无音信。我又投诉到苏州旅游局，按照其受理的短信提示，应该是受到投诉资料后七日内，告知消费者是否受理，至今数月，音信皆无。 互联网时代是信用时代。互联网把商品和服务让消费者便利选择，但是没有实物、没有体验，首先要求互联网企业必须是守信企业，他们提供的产品必须是保质保量的。开黑店赚黑心钱，破坏了互联网商业的基础。而国家的管理部门仿佛只是一个旁观者，面对互联网的信用时代暴露出无能、执法无力、不作为，岂不知道，在互联网信用时代中受伤最大的是国家信用。而同程网还将会在中国上市！ 支持国家工商局整饬在线旅游，还互联网商业一片青天，保护消费者权益。互联网正成为无所不在的力量，互联网+，还要和文明+结合在一起。唯此，你们的产品才能更好，你们的微笑才能更自然更轻松，你们才是真正的社会楷模，中国互联网才能成为备受尊重的推动社会进步的文明力量。为此克服小我，超越偏狭，谨守善道，遵循光明正大的阳光之道才能拯救中国爆发的信任危机！ 同程网黑旅游潜规则质疑着互联网的诚信，在线旅游的黑幕到底如何？为什么出现重大伤害后，政府不作为，媒体失声？民意虽小，血声震馈，民心虽小，万众成舟，难道真的让善良的百姓用血来涂满改革，用刀枪蔑视法律，用尸骸嘲笑等着看热闹的人心吗？