淘宝广州岭之南旅游专营店预定酒店霸王条款

在阿里旅游上订了【广州岭之南旅游专营店】提供的嘉兴城市宾馆的房间，订的是2016年5月13号,5月14号共2晚的房间。  由于行程有变，只需要预定订的是5月14号晚的房间。申请退款时被拒绝。理由是预订成功后不可取消或修改。但是我是5月12号22:40付款。客服说是【预定成功才会确认的】。客服给的 去哪儿网系统确认的时间是22:41分， 我申请退款的时间是22:47分。从付款到预定成功就发生在5月12号22:40与5月12号22:41分之间。客服告诉我【在预定成功前是可以申请退款的】，但是根本就没有“预定成功前”的时间。我搜索网络上也有类似我这样的受害者，详细参考下面链接。希望315能够认真处理（  http://bbs.tianya.cn/post-free-5303242-1.shtml）。