淘宝广州岭之南旅游专营店霸王条款预订酒店不让退订

网上预订酒店房间，预订后，到达酒店之后，看酒店房间环境十分糟糕，无法入住，要求退订，不让退订。1小时后在其网店预订另一家酒店才入住。